SKY GRAN CANARIA

Estimado participante.

Primero nos gustaría disculparnos el retraso en informarte sobre el problema de entrega del producto en el evento Beyond The Coast Sky Tour Gran Canaria.

Quizá no sepas que Kinetiksports tiene su propia fábrica en China, desde donde producimos el 90% de nuestra ropa.

Debido a una fiesta nacional china de 10 días en el período en el que debe realizarse la entrega, la logística nos informó que la ropa no podía llegar a tiempo. Después de recibir esta mala noticia no queríamos fallar y tomamos medidas retomando la producción del producto en una fábrica externa, que se comprometió a entregar todos los artículos, pero no pudieron terminar los productos. Desafortunadamente, esta información nos llegó el día después del evento. Una falta de comunicación del proveedor ha sido evidente. Los artículos que llegaron a Gran Canaria fueron además retenidos por la aduana a causa de una inspección. Cuando finalmente se pudieron liberar dichos artículos después de varias gestiones realizadas por la Organización, nos percatamos de que habían llegado incompletos.

Kinetiksports es una marca joven con un equipo joven y dinámico que ha crecido más rápido de lo esperado y sí, este crecimiento tan rápido nos ha hecho morir de éxito, pero es algo que definitivamente resolveremos muy pronto.

Esta semana comunicaremos a la Organización la fecha de entrega, pedimos disculpas pero dicha entrega puede tardar algunas semanas.

Todos recibirán su camiseta oficial y su bolso finisher, y un obsequio extra de nuestra empresa y un cupón con un valor a partir de veinte euros.

Esperamos haber aclarado sus dudas. Nos gustaría mencionar que la organización de la carrera no ha cometido ningún error de gestión. Nos gustaría agradecer a Orlando y Lola su profesionalidad en este tema.

Una vez más queremos disculparnos por los motivos anteriores, y garantizarte la entrega de los productos.